Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a lo que más nos preguntan. ¿No encontrás lo que buscás? Escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
¿Cuba y Dubai los maneja el mismo equipo?
Sí — somos una sola empresa, RentalHo, operando en ambos mercados desde 2018. Las dos operaciones están completamente separadas financiera y legalmente (Cuba sigue la regulación local; Dubai es un operador de holiday-homes licenciado por UAE con registro DET). Mismos estándares de hospitalidad, entidades legales distintas.
¿Puedo pagar con tarjeta una estadía en Cuba?
Online no — las sanciones actuales de EE.UU. sobre Cuba bloquean a los procesadores grandes de tarjetas para liquidar transacciones destinadas a Cuba. Aceptamos efectivo al llegar (USD o EUR), transferencia bancaria para estadías largas y algunas cripto seleccionadas. Escribinos y te proponemos la opción más limpia para tu caso.
¿El precio que veo es el precio que pago?
Sí. El total que ves al checkout incluye el subtotal de noches, fee de limpieza y descuentos aplicables. Sin fees sorpresa, sin "fees de plataforma" agregados después. El Dubai Tourism Dirham para estadías en Dubai lo cobra tu anfitrión al llegar, separadamente y con item claro.
¿Las fotos son reales?
Cada foto es de la propiedad real al momento de fotografiarla (mayormente en los últimos 12 meses). No usamos fotos de stock, renders genéricos ni imágenes generadas por IA. Si al llegar la unidad luce distinta a las fotos, escribinos y lo arreglamos.
¿Ofrecen estadías mensuales o de largo plazo?
Sí. La mayoría de nuestras unidades en Dubai aceptan estadías de 1 mes o más con tarifa descontada (típicamente 10–15% off la nocturna). Cuba tiene opciones completas de alquiler de largo plazo para estadías diplomáticas, corporativas y personales. Mirá "Estadías mensuales" en el footer o escribinos con tus fechas.
¿Y si mi vuelo se atrasa y llego a las 3 AM?
Sin problema. Nuestro horario estándar de check-in es 15:00 – 20:00, pero tenemos check-in 24/7 con cerraduras inteligentes en la mayoría de las unidades de Dubai. Mandanos el itinerario y coordinamos el código de puerta para que entres directo.
¿Aceptan mascotas?
Algunas unidades sí, la mayoría no. Las propiedades pet-friendly están etiquetadas en la página del listing. Suele haber un suplemento de limpieza único de AED 100–250 por mascotas en Dubai. Para Cuba, caso por caso.
¿Puedo extender mi estadía una vez allá?
Sujeto a disponibilidad, sí. Escribile por WhatsApp al mismo hilo del anfitrión donde reservaste y chequeamos calendario y precio de las noches extra. Extensiones confirmadas antes del mediodía generalmente se cierran el mismo día.
¿Manejan visas o transfers?
No emitimos visas, pero compartimos lo que sabemos sobre visas turísticas UAE (gratis para 50+ nacionalidades) y tarjetas de turista cubanas (USD 25 en la mayoría de aerolíneas). Para transfers tenemos una lista curada de choferes en ambas ciudades — mandanos el vuelo y te cotizamos.