Centro de ayuda
Somos un equipo chico obsesionado con que cada huésped se sienta en casa. Elegí un tema o escribinos por WhatsApp — contestamos en minutos en horario de Dubai y La Habana.
Reservas y pagos
La mayoría de nuestras casas en Dubai aceptan pago online vía Nomod (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Las casas en Cuba se reservan por WhatsApp o nuestros canales socios, y se pagan al llegar o por transferencia directa.
Siempre ves el precio total (noches + limpieza) antes de confirmar; nunca cobramos cargos sorpresa en el checkout.
Check-in y llegada
Para Dubai, tu anfitrión o conserjería te envía por WhatsApp el horario exacto y el código de puerta 24 hs antes.
Para Cuba, nuestro equipo local te recibe en la propiedad — coordinamos punto de encuentro y opción de transfer en tu hilo de confirmación.
Cancelaciones
Cada propiedad muestra su política de cancelación específica en la pantalla de reserva. Como regla general: cancelación gratis hasta 7 días antes del check-in; reembolso parcial hasta 48 hs; no reembolsable dentro de las 48 hs.
Eventos de fuerza mayor (visa denegada, emergencia médica, cancelaciones de aerolínea con documentación) se manejan caso por caso — escribinos y vemos cómo ayudarte.
Problemas durante tu estadía
Cualquier cosa, desde un aire acondicionado roto hasta una toalla faltante — escribile por WhatsApp a tu anfitrión primero. Si no te responde en 1 hora, escalá al número 24/7 al pie de esta página y nosotros lo resolvemos.
Alojar tu propiedad con nosotros
¿Querés listar tu casa? Mirá "Para anfitriones" en el footer o escribinos por WhatsApp. Operamos propiedades en Cuba y Dubai, hacemos pricing multi-canal en 9 OTAs y tenemos una capa completa de comunicación con huéspedes.